促进生活服务消费提档升级

【光明时评】

生活服务消费作为与群众日常息息相关的重要领域，是促消费、惠民生的有效抓手，也是提高人们生活品质的有力支撑。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，提出“加强服务供给能力建设，支持服务消费场景创新、业态融合、产业集聚”等系列举措，为生活服务消费提质扩容提供了明确指引。

促进生活服务消费提档升级，关键在于提升综合能力，其中创新服务能力又是基础驱动力。发展现代服务业，要通过供给侧与需求端的双向驱动实现产业升级，以供给的持续迭代激发消费者的有效需求。围绕生活服务消费的传统场景进行创新重构，将能进一步促进业态融合、产业集聚，从而形成更强的供给能力。比如，利用VR、AR技术，博物馆里的古老文物“活起来”“动起来”，观众得以在沉浸式、有质感的文化场景中与历史实现对话；借助智能穿戴设备，可实时监测居家老人的体征数据，结合大数据感知、分析、决策能力，促进养老服务精准化、智能化。不断涌现的服务消费新场景表明，以创新为导向，将新技术、新模式融入传统服务，就能持续催生新的消费内容，激发新的消费意愿，实现从“服务”到“消费”的有效转化。

生活服务离不开人的服务与管理，高素质的人才队伍是推动服务标准化、品质化的必要前提。以家政行业为例，“用工荒”与“就业难”并存，反映出人才的结构性短缺，这要求我们不断优化和调整培养体系，使其与行业需求更好适配，扩充高质量服务供给能力。近两年，全国首批养老服务相关本科专业学生陆续毕业，在就业市场上备受青睐，充分展现了专业人才的价值和市场需求。此外，浙江省推出家政“安心码”，通过背景审查、技能认证、健康体检等多维度信息集成，提升服务透明度，增强了消费者信任感，助力相关人才安心就业成长。这些创新举措都表明，提升人才素质和能力，将是保障服务质量的关键路径，也将为提振消费热情、释放消费活力注入更多动能。

现今，城市社区是生活服务消费的高频场所，“一刻钟便民生活圈”和“嵌入式服务设施”应运而生，通过优化服务空间布局，推动生活服务集聚与多元功能融合，这对我们促进生活服务消费高质量发展不无启示。在重庆民主村社区，居民步行15分钟即可满足购物、就医、理发等日常需求，社区不仅仅是居住空间，更成为消费、社交、文化等功能的综合载体。打造功能复合、服务高效的“近场消费”场景，将是满足高频生活需求、提升消费活跃度的重要方向。

生活服务消费不仅关乎物质层面，更涉及文化体验与精神满足。特别是在餐饮与旅游领域，文化元素对消费意愿的拉动作用日益突出。比如此次方案强调“支持地方发展特色餐饮”，也蕴含着这层深意和期待。从重庆火锅到天水麻辣烫、淄博烧烤，美食不仅满足了“吃”的基本需求，更成为传播城市文化、活跃文旅消费的一大支点。中国旅游研究院数据显示，超九成游客会在出行前或途中做美食攻略，由此可见“吃”及其衍生消费所蕴含的潜力与市场。这也启示我们，或可深化文化与生活服务深度融合方面的探索，强化消费的情感链接，助力消费提质升级，激发更强劲的发展动力。

生活服务无小事，一枝一叶总关情。系统提升生活服务供给质量和效能，满足人民群众对美好生活的多层次需求，将让每个人都收获更扎实的获得感、幸福感和安全感，激荡起奋进新时代的更澎湃力量。

（作者：唐斌，系西南大学马克思主义学院教授）