滴滴企业版升级生态服务“万能插头”，一站式商旅出行更简单

想象一下，员工出差，不再需要奔波于各个平台预订行程，不再为堆积的差旅报销单头疼，企业也不再担心数据分散带来的管理难题……这不是未来，而是滴滴企业版已经为客户实现的能力。

自2023年正式升级为一站式企业出行与商旅平台以来，滴滴企业版便致力于在一个App内提供“用车-订票-酒店预约”的全流程服务，免贴票免垫付，大幅提升企业员工的体验和效率。

越来越多的企业在接入滴滴的“一站式”服务，迈入安心高效的商旅新时代。但一些企业受限于内部复杂的系统环境、多样化的管理需求，以及在役的工具限制，还有顾虑和阻碍。

为彻底打通这些“任督二脉”，让一站式服务的丝滑体验能够融入企业的日常运营，滴滴企业版在过去两年间持续投入技术研发，全面迭代生态能力：不仅拓展了生态伙伴的类型和范围，更在接口适配、数据安全和数智化方面进行深度优化，从而让滴滴的商旅和出行服务，可以像万能插头或乐高积木一样，更便捷、更安全地接入到企业自身系统中，让企业接入成本更低、数据更全面、员工体验更流畅。

图为：滴滴企业版六大维度全面升级

近年来，企业普遍重视数字化，从人力资源到财务管理，从办公协同到差旅出行，各种专业的企业服务工具层出不穷，帮助企业提升效率。然而，工具越多，孤岛效应也越发明显。尤其对于规模企业而言，如何将这些分散的服务能力整合到企业内部的管理平台中，成为重要挑战。

企业迫切需要一个“连接器”，能够将各种必要的企业服务接入进来，同时又可以将相关数据汇聚沉淀，方便统一管理和分析。这个“连接器”可能是企业自研的系统，也可能是由软件服务商提供的集成平台。

基于这些需求，滴滴企业版不仅能够提供一站式的商旅出行服务，也愿意开放地成为这些“连接器”即插即用的“万能插头”。

然而，要成为真正“万能”的插头并非易事。过去，企业在对接外部服务商时，常常会遇到各种令人头疼的问题，比如：不同服务商的接口标准不一，企业需要投入大量的时间和人力进行开发、调试和测试；定制开发成本高昂；数据安全也让企业揪心不已；外部服务如与企业已有系统冲突，还会影响正常运营。

图为：企业员工使用滴滴企业版出差

这些痛点，如同无形的枷锁，让很多企业在数字化转型的道路上裹足不前。商旅出行作为企业运营中的高频场景，如果无法实现一站式高效管理，不仅影响员工体验，还会产生大量的数据孤岛，增加合规风险。

面对这些企业的痛点，滴滴企业版深知，必须站在用户的角度解决问题。基于长期在一线对企业客户和生态伙伴的服务和调研，滴滴围绕“更短周期、更低成本、数据更安全”的目标，对生态能力进行了全面的迭代升级。

1. 更短周期：从“定制开发”到“配置化接入”

滴滴双管齐下，一方面将过去十余年、超55万家企业的服务实践，和超20万条管控制度，转化为标准化的系统逻辑；另一方面，与来自人力资源、即时通讯（IM）、办公自动化平台（OA）、费控管理、企业资源计划（ERP）、商旅管理、会议管理等7大领域的逾70家生态伙伴紧密协作，构建开放共赢的生态系统，将企业的核心需求抽象为标准化的接口和配置选项。

目前，滴滴企业版已经实现了主流场景下无需开发、调试代码，仅通过简单的配置即可实现快速上线。 同时，客户交付队伍分布在各地，能够本地化服务、快速响应需求，对接项目上线周期最短可至一天。

图为：定制化解决方案，企业接入更便捷

2. 更低成本：从“高额投入”到“低成本复用”

接口适配性是决定对接成本的关键因素。通过深入理解企业在差旅管理中的复杂需求和管控制度，滴滴梳理了七大类标准数据接口，覆盖商旅出行“事先申请、事中预订、事后结算”的全链路。

如滴滴所服务的李宁（中国）体育用品有限公司，内部要求订单实时关联部门预算，并在余额不足时自动转为个人支付。这个场景滴滴过往有过类似的开发，因此，不仅快速，而且是零成本帮助李宁实现了需求。

通过接口的标准化、海量方案的积累和生态伙伴的合作，滴滴不仅能够给企业带来成熟的基础服务，也能普惠地满足个性化定制需求，多维度帮助企业打破接入外部服务的成本壁垒。

3. 数据更安全：从“担忧重重”到“安心无忧”

数据安全是企业接入外部服务时关注的焦点。敏感的企业数据、员工个人信息，一旦泄露，将给企业带来损失和法律风险。滴滴企业版深知责任重大，始终将数据安全放在首位。

目前，滴滴企业版不仅拥有SOC2 Type II 、商旅用车等保三级资质，还获得了6种打车ISO安全认证、7种商旅ISO安全认证等国内外权威资质。

滴滴还围绕行程全周期建立了企业客户数据存储及备份措施。从数据传输过程中的加密保护，到数据存储的严格权限控制，再到定期的备份和恢复演练，全程保障客户数据安全。

在数智化浪潮下，滴滴积极拥抱新技术，不仅自己推进多项智能工具，也与生态伙伴协同并进。典型如用友商旅云在运用AI技术对企业消费全方位核查，滴滴则在源头侧运用智能风控助手识别异常订单，一同为企业筑牢合规防线。

图为：滴滴企业版“一站式商旅出行解决方案”

2024年，滴滴企业版累计完成1600余项功能优化，客服72小时结案率达到99.63%。同时组建技术客服与安全小组，实时响应客户需求。

商旅出行作为企业运营的重要环节，其数字化程度直接影响着企业的效率和成本。滴滴企业版此次全面升级生态能力，愿意成为所有企业与伙伴的“万能插头”，既是从能力源头对企业真需求的响应，也是从长期主义出发，与生态伙伴开放共赢、能力互补，共同助力中国企业服务市场水大鱼大、帮助中国企业韧性增长，让企业找到真正意义上的“一站式商旅出行解决方案”，让员工享受更便捷、更安全、更有温度的服务体验。

未来，滴滴也将长期聚焦企业商旅用车的服务能力建设，通过技术创新，不断强化全链路差旅行程保障，努力实现企业需求与员工满意双赢的智慧出行生态。