上海动物园道歉带来哪些反思？学者：公共场所应推动育婴室设立和保障｜宅男财经

【宅男财经｜专家面对面】6月30日晚，针对网络上关于“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶”等报道，上海动物园发布通报致歉。上海动物园表示，对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害，对此表示歉意。上海动物园称，将完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。

据媒体报道，6月14日，茅先生夫妇带10个月大婴儿游园，孩子饥饿需要喂奶。园内唯一育婴室位于大门外，步行需15分钟，家长遂进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。

北京大学政府管理学院教授马亮表示，这件事需要引起我们的反思，建设生育友好型社会需要提供更多的生育服务保障。对于像上海动物园这样的公共场所，怎样更好地提供高质量的孕婴幼服务非常关键。动物园是适合儿童参观的公共场所，更应该考虑育婴服务保障。但这件事折射出上海动物园育婴服务保障不力，育婴室设置数量不够、布局不合理，而这些问题同样存在在其他公共场所。“如今非常有必要将育婴室这些基本生育服务保障纳入公共服务体系，在数量上能够保障到位，服务的质量也要跟进。”

马亮指出，现在有些城市在探索设立育婴室，但是无论是数量、布局还是质量方面都不尽如人意。像上海这样的大都市，动物园这类公共场所应该发挥表率作用，推动育婴室的设立和保障，让出行在外的父母、儿童有一个温馨的环境和更好的出行体验。

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